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Claves para tener un ecommerce exitoso

Muchos creen que tener un ecommerce exitoso es muy más fácil, económico y rápido en comparación con un comercio tradicional, pero nada más alejado de la realidad. Crear y mantener un ecommerce requiere de tiempo, esfuerzo e inversión, además de tener ciertos conocimientos de marketing digital.

Para ayudarte a conseguir tener un ecommerce exitoso, hoy queremos hablarte sobre cuáles son las claves que debes tener en cuenta para triunfar con tus estrategias de marketing digital.

La importancia de la captación de tráfico

Lograr que tu ecommerce tenga tráfico de visitas es uno de los aspectos más importantes para conseguir su éxito. La tasa de conversión general para un comercio electrónico ronda el 0,9%. Esto significa que para conseguir nuestro objetivo es necesario tener un volumen de tráfico importante.

Es fundamental también, saber y controlar cuáles son los principales canales que generan tráfico a nuestro ecommerce, por ejemplo: tráfico orgánico, directo, pagado o de referencia. También debes saber cómo es su estructura y si viene de dispositivos móviles o desde un ordenador de sobremesa. De esta manera podremos orientar de mejor manera las estrategias de marketing.

Saber cuál es la recurrencia de usuarios

Una vez que ya sabemos todo lo relacionado con las fuentes de tráfico a nuestro ecommerce y las hemos centrado hacia la conversión, es el momento de centrarnos en la recurrencia de usuarios. Por ejemplo, podemos analizar a los usuarios recurrentes o aquellos que compran en nuestro ecommerce  más de 3 veces al año.

Al dirigir estrategias específicas a este segmento de usuarios podremos aumentar las probabilidades de que recomienden nuestro comercio, hablen bien de nosotros y se conviertan en embajadores de nuestra marca.

Dar un valor añadido al usuario

Los ecommerce con mayor éxito, por lo general, suelen tener un sitio web que ofrece una propuesta de valor añadido al usuario, lo cual hace que se diferencie entre la competencia. Lo importante es identificar qué variable de marketing  puede convertirse en nuestro valor añadido: precio, disponibilidad, logística o la distribución del producto.

No descuidar la analítica de los datos

Los datos son una fuente importante de información con la cual podemos tomar mejores decisiones que beneficien a nuestro comercio electrónico y a establecer mejores estrategias. Estos datos deben ser analizados con conciencia ya que nos ofrecen conocimiento sobre cómo está funcionando nuestro negocio.

Por otra parte, también tenemos que tener en cuenta el CRO o Customer Rate Optimization, ya que la conversión debe ser nuestro principal objetivo como comercio. Por ejemplo, es importante saber que estrategias hacer según el dispositivo móvil.

Desarrollo de una aplicación móvil

El uso del móvil crece de manera exponencial y por ello es importante tener en cuenta este tipo de dispositivos a la hora de crear y mantener un ecommerce. Por esta razón, el desarrollo de aplicaciones móviles ayuda a crear una interfaz amigable que permita al usuario acceder y realizar su compra en nuestro ecommerce.

Además de las aplicaciones móviles, también están proliferando otro tipo de soluciones como la creación de las progressive web apps, las cuales nos aportan los beneficios de una aplicación móvil nativa, pero utilizando tecnologías web. De esta forma podemos mejorar la experiencia de usuario.

En resumen, para conseguir el éxito de nuestro comercio electrónico es fundamental contar con las herramientas y los conocimientos que nos permitan dirigir nuestras estrategias a objetivos concretos y de esta manera lograr mejores resultado que beneficien e impacten de forma positiva a nuestra empresa.

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